Često postavljana pitanja

Autobusne karte za Brioni linije možeš kupiti online na web stranici Brioni, na fizičkim prodajnim mjestima ili kod vozača u autobusu, ako su karte dostupne.

Brioni putnicima omogućuje različite popuste i komercijalne povlastice, ovisno o kategoriji putnika i vrsti karte. Aktualne uvjete i iznose popusta možeš provjeriti na stranici "Posebne ponude".  Autobusnu kartu najpovoljnije je kupiti online na stranici 

Da. Djeca ostvaruju popust na svim Brioni autobusnim linijama.

Otvorena povratna autobusna karta vrijedi 90 dana od dana početka putovanja. Prije povratka potrebno je pravodobno rezervirati datum i vrijeme polaska, ovisno o raspoloživosti mjesta.

• Kućni ljubimci mogu se prevoziti autobusom u skladu s Općim uvjetima prijevoza putnika, prtljage i predmeta prijevoznika Brioni.
• Mačke, ptice i druge manje životinje mogu se prevoziti kao ručna prtljaga u odgovarajućim transporterima, krletkama, košarama ili kutijama koje sprječavaju ometanje drugih putnika i nastanak štete. Za prijevoz životinje potrebno je imati potvrdu veterinara.
• U autobus je dopušten i ulazak posebno dresiranom psu vodiču u pratnji slijepe osobe.

• R1 račun možeš zatražiti na fizičkim prodajnim mjestima prijevoznika Brioni. Potrebno ga je zatražiti prije izdavanja autobusne karte ili prtljažnice.
• Ako je karta kupljena online ili na prodajnom mjestu na kojem nije moguće izdati R1 račun, zahtjev je potrebno poslati u roku od tri dana od kupnje na adresu brioni@brioni.hr
• U poruci je potrebno navesti naziv tvrtke, OIB i adresu te priložiti račun. R1 račun dostavlja se poštom na navedenu adresu.

• Bicikl je moguće prevoziti u prtljažnom prostoru autobusa ako ima dovoljno slobodnog mjesta. Dostupnost prijevoza bicikla provjerava se pri polasku jer ovisi o popunjenosti prtljažnog prostora.
• Prijevoz bicikla dodatno se naplaćuje prema važećem cjeniku prijevoznika Brioni.

• Za grupe od šest ili više putnika moguće je dogovoriti povoljniju cijenu autobusnog prijevoza. Grupu je potrebno unaprijed najaviti kako bi se provjerila dostupnost mjesta, rezervirala sjedala i pripremila ponuda.
• Za najavu grupnog putovanja pošalji upit na brioni@brioni.hr

Autobusi prometuju prema unaprijed utvrđenom voznom redu, zbog čega vozač nije u mogućnosti čekati putnike koji kasne. Preporučuje se dolazak na autobusni kolodvor ili stajalište najmanje 15 minuta prije planiranog polaska.

• Online kupnja autobusne karte omogućuje bržu i jednostavniju pripremu putovanja. Karte kupljene online mogu biti povoljnije jer se ne naplaćuju kolodvorska naknada ni rezervacija sjedala.
• Putem internetske prodaje možeš odmah odabrati polazni i povratni termin, izbjeći čekanje u redu te kupiti kartu u bilo koje vrijeme. Online prodaja dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
• Karta ostaje evidentirana u sustavu pa joj možeš ponovno pristupiti ako je izgubiš ili izbrišeš iz e-pošte.

Vlasnik kartice kojom se plaća autobusna karta ne mora biti osoba koja putuje. Kartu je moguće kupiti tuđom karticom, ali je tijekom kupnje u polje Podaci putnika potrebno upisati ime i prezime osobe koja će koristiti kartu.

• Kod povratne karte s fiksnim povratkom datum i vrijeme polaska i povratka odabiru se odmah prilikom kupnje. Rezervacija sjedala za oba smjera uključena je u kupnju.
• Kod povratne karte s otvorenim povratkom datum i vrijeme povratnog putovanja određuju se naknadno. Povratni polazak potrebno je besplatno rezervirati putem stranice Rezervacija povratka, ovisno o raspoloživosti mjesta.

• Ako nakon uspješnog plaćanja nisi primio autobusnu kartu, najprije provjeri mapu neželjene pošte, odnosno spam, na adresi e-pošte koju si naveo prilikom kupnje.
• Ako karte nema ni u neželjenoj pošti, pošalji upit na naš e-mail: reklamacije@brioni.hr. U poruci navedi podatke o kupnji kako bi se karta mogla pronaći i ponovno dostaviti.

• Najčešći razlog neuspješnog online plaćanja je problem s dodatnom potvrdom kartičnog plaćanja, odnosno 3D Secure autentifikacijom.
• Za plaćanje karticama Mastercard, Visa i Maestro banka može zatražiti dodatnu potvrdu transakcije putem mobilne aplikacije, jednokratne lozinke ili drugog sigurnosnog postupka.
• Ako ne znaš koji podatak treba unijeti ili potvrda plaćanja ne prolazi, obrati se banci koja je izdala karticu. Ako smatraš da problem nije povezan s karticom ili bankom, kontaktiraj nas na email: reklamacije@brioni.hr

• Putnik u autobus može besplatno unijeti ručnu prtljagu manjih dimenzija, o kojoj se tijekom putovanja mora sam brinuti.
• U prtljažnom prostoru u pravilu se mogu prevoziti do dva komada putničke prtljage. Dodatna prtljaga može se prihvatiti ako u autobusu ima dovoljno mjesta i ako se time ne prekoračuje dopušteno opterećenje vozila.
• Prijevoz putničke prtljage naplaćuje se prema važećem cjeniku prijevoznika Brioni. Nakon plaćanja vozač izdaje prtljažnicu kao potvrdu o preuzetoj i plaćenoj prtljazi.

Da. Putnik je obvezan čuvati važeću autobusnu kartu tijekom cijelog putovanja i pokazati je na zahtjev vozača, kontrolora ili druge ovlaštene osobe prijevoznika Brioni.

• Putnik je odgovoran za čuvanje karte kupljene na fizičkom prodajnom mjestu. Ako izgubi papirnatu kartu, potrebno je kupiti novu kartu za nastavak putovanja.
• Autobusnu kartu kupljenu online moguće je ponovno otvoriti, preuzeti ili ispisati iz primljene e-poruke ili sustava online prodaje.

Svaki putnik mora imati važeću autobusnu kartu za relaciju na kojoj putuje. Ako ovlašteno osoblje Brioni u autobusu zatekne putnika bez važeće karte, putniku će se naplatiti propisana kazna i puna cijena autobusne karte za relaciju na kojoj putuje.

• Putnik koji odustane od putovanja može zatražiti povrat novca u skladu s Općim uvjetima prijevoznika Brioni.
• Za putovanje u unutarnjem linijskom prijevozu kartu je potrebno otkazati najmanje dva sata prije polaska. Za međunarodni linijski prijevoz otkazivanje je potrebno izvršiti najmanje šest sati prije polaska, a za povremeni prijevoz najkasnije 48 sati prije 
• Povrat se obračunava na temelju priložene autobusne karte, a isplaćeni iznos umanjuje se za deset posto manipulativnih troškova. Ako zahtjev nije podnesen u propisanom roku, putnik gubi pravo na povrat novca.

• Putnik može zatražiti povrat neiskorištenog dijela povratne autobusne karte do isteka njezina roka valjanosti.
• Povrat se izračunava kao razlika između cijene povratne karte i pune cijene jednosmjerne karte bez komercijalnih popusta. Dobiveni iznos dodatno se umanjuje za deset posto manipulativnih troškova.

• Brioni omogućuju različite popuste i komercijalne povlastice, ovisno o kategoriji putnika, vrsti karte i autobusnoj liniji. Aktualni uvjeti dostupni su na stranici Posebne ponude.
• Online kupnja na stranici www.brioni.hr u pravilu je povoljnija jer se ne naplaćuju kolodvorska naknada ni rezervacija sjedala.
• Kupnjom povratne karte ostvaruje se pravo na 20% popusta na ukupnu cijenu karte.

• Autobusnu kartu kupljenu na stranici www.brioni.hr nije potrebno ispisivati. Dovoljno je prikazati kartu na mobilnom telefonu tako da vozač može očitati QR kod.
• Preporučuje se da kartu otvoriš prije ulaska u autobus kako bi se QR kod mogao brzo i nesmetano očitati.

• Ako si nešto zaboravio u autobusu ili si pronašao predmet koji pripada drugom putniku, ispuni obrazac za izgubljene i pronađene predmete.
• U obrascu navedi što više podataka o predmetu i putovanju, uključujući datum, relaciju, vrijeme polaska i opis predmeta. Nakon zaprimanja prijave Brioni će provjeriti dostupne informacije i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.